80+ Statistik & Tren Pemesanan Perjalanan Online Global Pada tahun 2020

www.rehoteles.com – 80+ Statistik & Tren Pemesanan Perjalanan Online Global Pada tahun 2020. Dalam industri pariwisata bernilai triliunan dolar, para pelancong kini mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi saat melakukan pemesanan perjalanan mereka, dan semakin banyak yang memilih untuk memesan secara online. Perusahaan liburan perlu memahami perilaku dan persyaratan pelanggan agar mereka tetap terdepan dalam persaingan. Memesan liburan adalah salah satu pembelian online terbesar yang dilakukan kebanyakan orang dalam setahun, artinya pelanggan menghabiskan waktu hingga 12 minggu untuk meneliti apa yang harus dipesan dan dapat mengunjungi hingga 38 situs web sebelum memesan. Hal ini menghasilkan lebih banyak wisatawan yang melakukan pemesanan melalui ponsel atau aplikasi perjalanan dibandingkan sebelumnya.

Dalam laporan kami, kami membahas pemesanan perjalanan online utama dan statistik penjualan di seluruh industri dan menyoroti tren yang muncul.

Statistik Pemesanan Perjalanan Online

Industri perjalanan & pariwisata bernilai sangat besar $1,2 Triliun
Proyeksi pasar perjalanan online 2019 sebesar $756 miliar diperkirakan akan tumbuh menjadi $817 miliar pada tahun 2020.
Covid selama 2020 membebani sektor perjalanan dengan perkiraan kerugian $700 miliar
Pada 2018 digital penjualan perjalanan di seluruh dunia mencapai $694 miliar, dan $190,4 miliar berasal dari AS.
15,4% Pertumbuhan Dalam penjualan perjalanan digital di seluruh dunia dan 10,3% pertumbuhan dalam pemesanan digital hotel.
70% biaya liburan lebih dari £1.500, dengan sisanya 30% menghabiskan biaya lebih dari £2.500.
Sebagian besar pemesanan datang langsung dengan 66,7% dari total pemesanan, agen dan afiliasi menyumbang 24,3%, dengan pemesanan pasar berkontribusi 9,1%.
Pemesanan agen, afiliasi, dan kantor pariwisata lokal meningkat dari 17,5% menjadi 24,3% pada tahun 2018.
Pada tahun 2022, volume pasar di seluruh dunia untuk pemesanan hotel online kemungkinan akan melebihi $174 juta.

Apa yang ingin kamu ketahui?

Berapa nilai industri perjalanan online selama setahun?
Berapa persentase orang yang memesan secara online vs. agen perjalanan?
Berapa persentase pemesanan perjalanan online yang mobile?
Bagaimana orang menggunakan aplikasi perjalanan untuk memesan liburan secara online?
Berapa banyak orang yang memesan hotel secara online?

Apa yang harus dilakukan hotel untuk meningkatkan pemesanan?
Hari apa yang populer untuk memesan hotel dan perjalanan?
Apa situs pemesanan perjalanan online terbaik?
Berapa lama waktu yang dihabiskan orang untuk meneliti perjalanan online sebelum memesan?
Apakah orang mencari opsi perjalanan yang berkelanjutan?

Industri Perjalanan & Statistik Pasar Perjalanan Online

Berapa nilai industri perjalanan online dalam setahun?

Statistik pasar perjalanan dunia menunjukkan industri perjalanan bernilai sekitar $1,2 triliun per tahun. Data industri menunjukkan pertumbuhan tahun-ke-tahun yang berkelanjutan untuk industri ini, dan statistik pemasaran perjalanan online melihat peningkatan 10,4% dalam pemesanan online sejak 2018. Pada tahun 2020 ini akan tumbuh lebih lanjut 8%, yang berarti penjualan online akan mencapai $817 tanda miliar – sayangnya, Covid membuat industri perjalanan terhenti pada tahun 2020 dan diperkirakan ini telah menelan biaya sektor $ 700 miliar, dengan beberapa perusahaan perjalanan gulung tikar dan jutaan PHK dan kehilangan pekerjaan di seluruh dunia. Mari kita berharap industri ini dapat pulih dan bangkit kembali ke tahun 2021 dan seterusnya.

Statistik Utama

Industri perjalanan bernilai $1,2 Triliun per tahun.
Pada tahun 2019, pasar perjalanan online akan bernilai $756 miliar.
$694 Miliar penjualan perjalanan digital di seluruh dunia dibuat pada tahun 2018, 10,4% dari meningkat tahun ke tahun.
Pada tahun 2020 pasar perjalanan online diperkirakan akan tumbuh menjadi $817 miliar. (Covid berarti bahwa pada tahun 2020 industri perjalanan kehilangan sekitar $700 miliar)
Pasar pemesanan perjalanan online di AS bernilai $190,4 miliar per tahun dalam penjualan.
70% biaya liburan lebih dari £1.500, dengan sisanya 30% lebih dari £2.500.

Salah satu menonjol statistik pasar perjalanan paling dan paling menarik yang kami temukan adalah bahwa 70% dari liburan berharga lebih dari £1.500, menjadikannya salah satu pembelian pelanggan terbesar yang dilakukan konsumen setiap tahun. Uang paling banyak dihabiskan di AS daripada semua negara lain, karena mereka menghabiskan $190,4 miliar setahun secara online di pasar perjalanan.

Agen & Statistik Pemesanan Perjalanan Online

Berapa persentase orang yang memesan secara online vs agen perjalanan?

Jika melihat pangsa pasar agen perjalanan online saat ini, agen dan afiliasinya adalah 24,3%, pemesanan pasar hanya 9,1%, dan pemesanan langsung adalah 66,7%. Menurut tren perjalanan dari tahun 2017, pemesanan langsung ini turun dari 79,2%, dan agen perjalanan naik dari 17,5%.

Dengan runtuhnya raksasa agen perjalanan Thomas Cook, akan menarik untuk melihat bagaimana konsumen terlihat memesan perjalanan mereka di masa depan, dan statistik pemesanan perjalanan online pasti akan berubah.

Statistik Utama

15,4% Pertumbuhan Selama 2019 dalam penjualan perjalanan digital di seluruh dunia dan 10,3% pertumbuhan dalam pemesanan digital hotel.
Agen dan afiliasi 24,3%, pemesanan pasar hanya 9,1%, dan pemesanan langsung 66,7%.
Pada tahun 2017 pemesanan langsung online adalah 79,2%, agen dan afiliasi 17,5%, pemesanan pasar hanya 3,2%.
Pemesanan agen perjalanan, afiliasi, dan kantor turis lokal juga meningkat dari 17,5% menjadi 24,3% pada tahun 2018.

Situs web afiliasi masih memiliki persentase pasar yang kecil tetapi harus digolongkan sebagai pemesanan langsung. Karena lebih sering daripada tidak, konsumen hanya mengklik hasil pertama google, dan afiliasi yang cerdas telah mampu memanipulasi peringkat pencarian dan membuat orang percaya bahwa mereka memesan langsung.

Baca Juga: Ulasan Mengenai Situs A Hotel Life

Desktop vs. Seluler: Pangsa Pasar Perjalanan Online

Berapa persentase pemesanan perjalanan online yang bersifat seluler?

Penelitian yang kami temukan menunjukkan bahwa statistik pemesanan perjalanan seluler tidak banyak berubah dalam beberapa tahun terakhir. Lebih penting lagi, tren bahwa wisatawan masih belum percaya diri untuk melakukan pemesanan melalui perangkat seluler dibuktikan dengan tingkat konversi yang sangat rendah, yaitu 0,7%. Menariknya, mereka yang menggunakan aplikasi perjalanan lebih cenderung mengkonversinya di situs web seluler.

Statistik Utama

82% dari semua pemesanan perjalanan pada tahun 2018 dilakukan secara online melalui situs perjalanan atau aplikasi seluler.
48% dari semua pengguna ponsel cerdas dengan senang hati meneliti, memesan, dan merencanakan seluruh perjalanan mereka ke tujuan baru hanya dengan menggunakan perangkat seluler.
26% pencarian perjalanan sekarang terjadi dari perangkat seluler.
69% wisatawan kini mengatakan bahwa mereka senang menggunakan penelusuran suara saat merencanakan perjalanan.
Hotel Cosmopolitan Las Vegas menemukan bahwa tamu yang mengirim SMS ke chatbot ‘Rose’ menghabiskan hampir 30% lebih banyak daripada mereka yang tidak.
72% dari semua pemesanan seluler yang dilakukan oleh wisatawan terjadi dalam jangka waktu 48 jam.
Tingkat konversi online untuk pemesanan desktop adalah 2,4%, tetapi hanya 0,7% pada ponsel cerdas.
Tingkat konversi aplikasi lima kali lebih tinggi daripada pemesanan situs web seluler.

Konsumen masih suka menghabiskan waktu untuk meneliti perjalanan mereka menggunakan ponsel, merasakan manfaat berinteraksi dengan chatbot, dan mulai menggunakan penelusuran suara untuk membantu mereka menemukan informasi yang mereka cari untuk memesan perjalanan terbaik.

Statistik & Tren Penggunaan Aplikasi Perjalanan Smartphone

Bagaimana orang menggunakan aplikasi perjalanan untuk memesan perjalanan mereka?

Statistik penggunaan aplikasi perjalanan menunjukkan bahwa aplikasi tetap menjadi ‘pilihan’ untuk pemesanan dan interaksi wisatawan. Orang-orang menikmati aplikasi kecepatan yang dibawa ke pengalaman mereka, fungsionalitas yang ditingkatkan, dan semuanya dapat dilakukan secara offline.

Bisnis harus memahami pentingnya statistik aplikasi perjalanan mereka karena jika mereka salah dan tidak memenuhi harapan pelanggan, statistik utama yang besar adalah bahwa 50% dari semua aplikasi perjalanan dihapus setelah satu bulan diunduh. Anda harus memastikan bahwa Anda menyediakan aplikasi yang memenuhi kebutuhan mereka dan membuat hidup mereka lebih mudah!

Statistik Utama

50% dari semua aplikasi perjalanan dihapus setelah satu bulan menginstalnya.
39% pengguna menyukai kecepatan aplikasi.
30% pengguna menyoroti fungsionalitas aplikasi, boarding pass, check-in, buku tabungan sebagai alasan mereka menggunakan aplikasi.
28% menggunakan aplikasi perjalanan untuk pemberitahuan langsung mereka, 79% menikmati pembaruan status perjalanan mereka, 76% perubahan harga, 68% penjualan, 68% pengingat, 56% pembaruan poin loyalitas.
26% lebih suka menggunakan aplikasi perjalanan karena akan bekerja secara offline.
21% pengguna percaya bahwa aplikasi perjalanan menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik.
17% pengguna aplikasi lebih suka menyimpan preferensi mereka.
11% menggunakan aplikasi perjalanan karena mereka adalah bagian dari program loyalitas atau penghargaan.

Alih-alih aplikasi yang menunjukkan tanda-tanda ‘kelelahan aplikasi’ yang terlihat di industri lain, aplikasi perjalanan menjadi semakin populer dengan unduhan yang meningkat. Faktanya, 82% wisatawan mengatakan mereka akan mengunduh lebih banyak aplikasi perjalanan daripada sebelumnya.

Statistik & Tren Pemesanan Hotel Online

Berapa banyak orang yang memesan hotel secara online? Statistik pemesanan hotel online pada tahun 2019 menunjukkan bahwa $174 juta dihabiskan untuk internet. Dan pada tahun 2023, statistik pemesanan hotel akan tumbuh menjadi 700 juta orang yang melakukan pemesanan hotel secara online. Statistik OTA menunjukkan bahwa segera 43% orang yang tidak memesan kamar hotel mereka secara online melakukan transisi.

Statistik pemesanan hotel seluler menunjukkan bahwa pelancong dari Timur Tengah menjadi lebih paham seluler, dengan 53% di antaranya memesan melalui ponsel mereka. Dibandingkan dengan Amerika Utara, di mana hanya 28% wisatawan yang menggunakan ponsel mereka untuk melakukan pemesanan.

Statistik Utama

Pemesanan hotel online diperkirakan melebihi $174 juta di seluruh dunia pada tahun 2022.
700 juta orang akan melakukan pemesanan kamar hotel secara online pada tahun 2023.
$1,6 triliun dihabiskan untuk pemesanan industri hotel pada tahun 2017.
Persentase pemesanan hotel yang dilakukan secara online adalah 57%.
33% wisatawan rekreasi AS memesan untuk menginap di akomodasi milik pribadi.
67% dari semua pelancong berpenghasilan tinggi mengatakan mereka lebih suka menghabiskan uang mereka untuk pengalaman daripada kamar hotel yang lebih baik.
62% tamu yang mengajukan keluhan mengatakan bahwa staf yang tidak ramah adalah bagian yang paling membuat frustasi selama mereka menginap.
Data Google menunjukkan bahwa wisatawan memesan penerbangan dan hotel rata-rata 12 minggu sebelum tanggal perjalanan.
Di bawah 12 minggu, data Google menunjukkan fokus berpindah ke penelusuran seputar pengalaman liburan.
Pelancong Timur Tengah paling paham seluler, dengan 53% pemesanan besar melalui seluler. Di Asia, angkanya sekitar 45%.
33% wisatawan Eropa memesan hotel dan bepergian menggunakan perangkat seluler. Di Amerika Utara, ini adalah 28% wisatawan.

Menariknya, melihat trend Google, wisatawan sekarang melakukan pemesanan hotel jauh lebih lambat daripada sebelumnya, dengan statistik menunjukkan wisatawan memesan sekitar 12 minggu sebelum perjalanan. Perilaku pasar ini akan dibantu oleh situs web hotel besar yang mendominasi internet dalam 5 tahun terakhir. Booking.com dan Hotels.com telah mengizinkan pelanggan mengakses penawaran hebat di seluruh dunia.

Tren Pemesanan Hotel Global Untuk Bisnis

Apa yang harus dilakukan hotel untuk meningkatkan pemesanan?

Kami telah melakukan banyak penelitian dan mendapatkan beberapa tips terbaik untuk hotel untuk meningkatkan statistik pemesanan online mereka.

Pertama, kepercayaan diri sangat penting di seluler – jadi beritahu pelanggan bahwa mereka mendapatkan penawaran terbaik. Yakinkan mereka selama perjalanan pemesanan, dan berikan mereka informasi yang ingin mereka ketahui tentang hotel. Berikan tamu Anda ‘jaminan harga terbaik’. Yang terpenting, ciptakan pengalaman pemesanan yang lancar yang tidak membuat pelanggan frustasi. Menurut Google, 54% wisatawan rekreasi mengatakan masalah kegunaan di ponsel adalah alasan mereka memesan di tempat lain.

Setelah mereka menginap, pastikan bahwa semua pelanggan yang memiliki pengalaman menginap yang baik dan tidak memiliki keluhan akan dikirimi email setelah meminta ulasan.

Statistik Utama

80% pelanggan yang diminta untuk meninggalkan ulasan akan melakukannya.
54% dari total tamu telah menulis dan mengirimkan ulasan selama 12 bulan terakhir.
Sekitar 93% pelanggan meninggalkan ulasan positif.
90% konsumen mengatakan ulasan online mempengaruhi keputusan pembelian.

Dengan 80% orang yang diminta bersedia memberikan ulasan, filosofi ‘jangan tanya, jangan terima’ terlihat jelas di sini. Salah paham, dan Anda akan membatasi jumlah calon pelanggan yang ingin menginap di hotel Anda. Mengapa? Karena 90% dari semua wisatawan mengatakan, mereka dipengaruhi untuk memesan oleh ulasan online.

Baca Juga: Akomodasi Hotel Murah di Roma, Italia

Perilaku Pengguna Dalam Pemesanan Perjalanan Online

Apa hari-hari populer untuk memesan hotel dan perjalanan?

Menurut tren pemesanan perjalanan online, Senin telah menjadi hari terpenting untuk pemesanan di seluruh industri perjalanan dan hotel. Sebagian besar melakukan pemesanan sambil duduk di meja kerja mereka karena waktu pemesanan tersibuk adalah sekitar jam 10 pagi. Dengan orang-orang yang memesan 24/7, hotel dan agen perjalanan perlu memastikan bahwa situs web pemesanan mereka bekerja sepanjang waktu.

Statistik Utama

Senin adalah hari tersibuk bagi pelanggan untuk memesan perjalanan melalui internet.
Sabtu dan Minggu adalah hari-hari paling tenang untuk pemesanan.
Jam 10 pagi adalah waktu tersibuk untuk tren pemesanan online, sedangkan jam 6 pagi adalah waktu paling sepi.
90% wisatawan mengharapkan pengalaman online yang dipersonalisasi saat mereka memesan perjalanan.
Pelanggan yang memesan pengalaman mereka sebelum perjalanan dan hotel menghabiskan 47% lebih banyak untuk akomodasi dan 81% lebih banyak untuk perjalanan daripada mereka yang menunggu untuk memesan secara lokal.

Industri perlu memastikan bahwa mereka memahami tren perilaku pemesanan, yang dapat membantu menambah lebih banyak ‘penonton menjadi pemesan.’ Hampir semua wisatawan (90%) sekarang mengharapkan pengalaman pemesanan online yang dipersonalisasi dan akan menunda pemesanan jika situs web tidak memenuhi harapan mereka.

Statistik & Tren Situs Web Perjalanan Online

Apa situs pemesanan perjalanan online terbaik?

TripAdvisor kini dianggap sebagai situs web pemesanan perjalanan paling berpengaruh secara global, dengan 80% dari semua pelancong menghabiskan waktu hingga 4 minggu untuk meneliti suatu tujuan, membaca ulasan orang lain, dan mencari kiat perjalanan. Dan dengan 90% wisatawan yang mengatakan bahwa ulasan online memengaruhi mereka, tidak mengherankan jika TripAdvisor masih memimpin untuk situs pemesanan.

Situs web lain yang memiliki peringkat tinggi di antara wisatawan termasuk Pemesanan, Kayak, dan eDreams sebagian besar untuk kecepatan situs web mereka dan memastikan mereka tetap terdepan dalam persaingan dalam hal kegunaan.

Apa situs pemesanan perjalanan online terbaik?

Tripadvisor memiliki lebih dari 325 juta pengguna setiap bulan, yang digunakan untuk mempengaruhi perilaku pemesanan perjalanan online.

80% pengguna Tripadvisor menghabiskan empat minggu untuk meneliti sebelum melakukan pembelian.
Booking.com secara resmi adalah situs perjalanan yang paling banyak digunakan secara global, dengan lebih dari 443 juta pengunjung aktif setiap bulannya.
5 situs web perjalanan teratas untuk kecepatan dan kegunaan adalah Kayak, Pemesanan, eDreams, Trainline, dan Lastminute.
66,7% pemesanan perjalanan online dilakukan langsung menggunakan situs web hotel itu sendiri.
80% dari semua paket liburan sekarang dipesan secara online.
Untuk 60% dari mereka yang memesan liburan online, itu akan menjadi pembelian online termahal mereka.

Membangun situs web pemesanan perjalanan online terbaik memiliki keuntungannya sendiri, dengan statistik menunjukkan bahwa 80% dari semua paket liburan sekarang dibuat secara online.

Statistik Pemesanan & Perencanaan Perjalanan

Berapa lama waktu yang dihabiskan pelanggan untuk meneliti perjalanan online sebelum memesan?

Wisatawan menjadi jauh lebih cerdas ketika merencanakan perjalanan mereka secara online, dengan 51% pelanggan menghabiskan hanya satu minggu untuk meneliti perjalanan online sebelum memesan. Rata-rata, statistik perencanaan perjalanan menunjukkan konsumen menghabiskan lebih banyak waktu untuk meneliti liburan mereka, yang akan menelan biaya £1.500 daripada yang mereka lakukan untuk hipotek mereka, yang kemungkinan merupakan pembelian seumur hidup terbesar mereka.

Berapa lama waktu yang dihabiskan pelanggan untuk meneliti perjalanan online sebelum memesan?

51% wisatawan AS menghabiskan hanya satu minggu untuk meneliti liburan mereka.
Wanita memesan aktivitas, pengalaman, dan tur 67% dari waktu.
Liburan pantai 2,5 kali lebih populer daripada liburan di kota.
Rata-rata, konsumen menghabiskan 5 hari untuk meneliti liburan mereka, sekitar enam hari untuk membeli mobil yang tepat, tetapi hanya 3,6 hari untuk memilih hipotek.
Wisatawan rata-rata mengunjungi 38 situs web perjalanan sebelum melakukan pemesanan.

Tidak mengherankan jika pelanggan membutuhkan waktu lama untuk mengambil keputusan, karena menurut Travel Market, mereka mengunjungi rata-rata 38 situs web sebelum melakukan pemesanan – itu banyak penelitian!

Keberlanjutan & Pemesanan Liburan

Apakah orang mencari opsi perjalanan yang berkelanjutan?

Penelitian menunjukkan para pelancong sekarang lebih sadar akan dampak perjalanan terhadap lingkungan. Bepergian melalui udara menghasilkan jejak karbon terbesar dibandingkan dengan pilihan perjalanan lainnya. Hal ini mengakibatkan lebih dari setengah (55%) wisatawan di seluruh dunia kini mencoba membuat pilihan perjalanan yang berkelanjutan dimanapun mereka bisa. Kekuatan media sosial benar-benar telah membentuk opini rata-rata wisatawan dalam setahun terakhir.

Statistik Utama

55% pelancong global sekarang mencoba membuat pilihan perjalanan yang berkelanjutan daripada yang mereka lakukan tahun lalu.
73% wisatawan global berencana untuk menginap setidaknya sekali di akomodasi ramah lingkungan atau ramah lingkungan.
70% wisatawan dapat terpengaruh untuk memesan akomodasi jika mereka tahu akomodasi tersebut ramah lingkungan.

Perusahaan perjalanan harus berupaya memaksimalkan kredensial hijau mereka jika memungkinkan, karena 70% pelancong mengatakan bahwa mereka dapat dipengaruhi untuk memesan akomodasi jika mereka tahu itu ramah lingkungan. Membuat lebih banyak pesan seperti ‘bebas plastik’ atau mendaur ulang dapat membantu hotel meningkatkan konversi online mereka.