www.rehoteles.com – Situs Pemesanan Hotel Terbaik dan Terburuk untuk tahun 2021. Frommer’s secara teratur mengadu mesin pencari dan agregator kamar hotel teratas satu sama lain untuk melihat mana yang dapat menemukan harga terendah. Angka-angka baru masuk—dan kami memiliki pemenang baru.

Hasilnya tidak seperti yang kami harapkan.

Situs terbaik kami sebelumnya digulingkan dari tempat bertenggernya di atas daftar kami. Pemenang tempat kedua kami yang baru bahkan tidak ada dalam daftar terakhir kali—dan juga dua situs lain yang sekarang ada di Sepuluh Besar kami. Terlebih lagi, pembangkit tenaga listrik terkenal seperti Expedia/Travelocity, Hotels.com, dan Trip.com bahkan tidak berhasil tahun ini.

Tiga jenis mesin pencari hotel

Pertama, ini membantu untuk memahami lapangan permainan. Pada dasarnya ada tiga jenis situs web yang kami gunakan untuk menemukan hotel: OTA (agen perjalanan online); situs web hotel sendiri, yang mungkin menawarkan penawaran yang tidak dapat ditandingi oleh OTA (dan Anda harus selalu memeriksa ulang diri sendiri sebelum memesan); dan agregator, atau mesin telusur meta, yang sebenarnya tidak menangani reservasi—mereka menelusuri situs OTA dan hotel untuk mengembalikan ringkasan hasil, lalu mengirim Anda ke pilihan Anda untuk pemesanan.

Kami menguji OTA dan agregator. Mengapa menyertakan OTA sama sekali ketika ada agregator yang menyelidikinya? Nah, beberapa agregator tidak sebaik yang seharusnya. Faktanya, satu OTA di peringkat kami mengalahkan tiga agregator meskipun ketiganya seharusnya memasukkannya di antara hasil mereka. Anda akan berpikir hasil agregator akan menemukan segalanya, tetapi jelas tidak, dan peringkat kami membuktikannya.

Bagaimana Kami Menentukan Peringkat

Kami menyediakan 60 skenario reservasi kamar di situs-situs utama untuk menentukan harga termurah dan pilihan terbanyak. Untuk memulai, kami menghitung jumlah pilihan yang dapat dipilih oleh setiap pesaing di enam kota wisata utama: Orlando, Boston, Roma, London, Bangkok, dan Buenos Aires.

Kemudian kami mengujinya pada empat atau lima hotel tertentu yang sama dengan kisaran harga yang bervariasi, dengan fokus pada lokasi pusat kota karena di situlah wisatawan cenderung ingin menginap.

Agar adil, ketika beberapa situs menemukan hotel yang sama, kami memberikan poin karena menemukan tarif terendah untuk hotel tersebut—dan poin dikurangi untuk mengembalikan harga yang lebih tinggi daripada pesaingnya. Dengan statistik ini, kami menggunakan sistem pembobotan rumit yang dirancang untuk melihat situs mana yang paling banyak menyimpan uang secara konsisten.

Jadi siapa yang berhasil dan siapa yang tidak berhasil?

10. Hotwire

Dalam pengujian kami sebelumnya, Hotwire.com berada di #5. Kali ini, ia jatuh ke tepi jurang pemisah kami, nyaris tidak mengungguli induk perusahaannya, Expedia. Keduanya sering memiliki hasil yang identik pada harga, tetapi keunggulan Hotwire tetap menjadi layanan pemesanan buta Hot Rate, yang dapat menghasilkan penghematan hingga 60% dari hotel yang tidak disebutkan namanya sampai setelah Anda membayar (walaupun kami tahu bagaimana menyiasati misteri itu). Mungkin Hotwire tahu di situlah letak kekuatannya, karena sekarang Hotwire menempatkan penawaran anonim itu di depan; Anda harus mengklik tab yang membuka jendela sekunder untuk melihat hotel “tarif standar” dengan nama. Namun, setelah Anda melihatnya, hasilnya sangat buruk. Hotwire hanya berhasil menemukan harga terbaik satu dari 26 kali (dan empat situs lain juga menemukannya), sedangkan dalam lima pencarian, ia mengembalikan tarif terburuk atau berikutnya-terburuk—dan dua kali memberi tahu kami bahwa sebuah hotel dijual keluar ketika setiap situs lain di daftar kami bisa berdesir di sebuah ruangan.

Kelebihan: Pemesanan buta Hot Rate dapat menemukan penghematan besar; memiliki filter untuk kamar yang dapat diakses.

Kekurangan: Performa biasa-biasa saja menurut sebagian besar ukuran; skor terendah kedua pada jumlah penginapan yang ditemukan; hanya dapat mencari faktor seperti lingkungan dan peringkat tamu satu per satu, sementara situs yang bersaing mengizinkan penggunaan beberapa filter sekaligus.

9. Priceline

Priceline pernah menguasai mesin pemesanan kelas menengah, tetapi hampir tergelincir grafik sejak terakhir kali kami mengujinya. Kali ini, ia menemukan tarif terbaik di hotel khusus kami dua kali, tetapi begitu juga sebagian besar situs yang mengunggulinya. Meskipun kinerjanya hanya rata-rata dalam menentukan harga terendah, pemesanan buta yang dipatenkan Penawaran Ekspres menghemat mulai dari 18% hingga 60% selama Anda bersedia mempelajari nama dan alamat hotel hanya setelah Anda membayar.

Kelebihan: Selain hasil standar (yang kami gunakan untuk tujuan perbandingan), pemesanan buta Penawaran Ekspres dan pemesanan nama Anda sendiri dapat menghasilkan penghematan hingga 60%.

Kekurangan: Peta hanya menunjukkan 30 hotel di halaman hasil tertentu , tidak semua pilihan dalam hasil; persewaan pribadi berada pada hasil yang terpisah; filter di bawah standar; harga sering melonjak beberapa dolar setelah Anda mengklik ke halaman hotel; kutipan harga dibulatkan ke bawah (sedikit mengganggu, tetapi terasa licik).

Baca Juga: 80+ Statistik & Tren Pemesanan Perjalanan Online Global Pada tahun 2020

8. TravelPony

TravelPony baru-baru ini bertransisi dari situs berorientasi media sosial khusus anggota menjadi agregator standar, dan perubahan telah berhasil dengan baik, memungkinkannya untuk rusak masuk sepuluh besar untuk pertama kalinya. Hasil domestiknya tidak begitu bagus, tetapi bernasib lebih baik secara internasional, terutama pada jumlah hasil yang dapat ditemukan, jika tidak selalu harga. Yang mengatakan, itu adalah satu-satunya situs yang memperhatikan itu Hostelworld.com bisa mencukur 22% dari penginapan murah di Buenos Aires. Tampaknya memberikan jaring yang lebih luas untuk hasil OTA — tetapi kami bertanya-tanya apakah mereka diperiksa dengan benar; beberapa situs dan aplikasi yang kurang dikenal yang ditampilkannya memerlukan pencarian cepat untuk keluhan dan Peringkat BBB.org sebelum Anda mempercayai mereka dengan pemesanan Anda.

Kelebihan: Tampaknya termasuk pajak bila memungkinkan.

Kekurangan: Menyelidiki beberapa situs, layanan, dan aplikasi yang memiliki tarif rendah tetapi tidak selalu memiliki reputasi yang tinggi, jadi pembeli berhati-hatilah.

7. Trivago

Kami hampir tidak tahu harus berkata apa. Kapan Trivago diluncurkan beberapa tahun yang lalu, ia keluar dari gerbang dengan kuat, tetapi hanya kehilangan pijakan sejak itu. Ya, ia memiliki antarmuka yang intuitif, penyegaran cepat, dan serangkaian filter yang bagus. Namun, di luar kosmetik, ia tidak pernah mengalahkan kompetisi—dan ia juga mengakui lebih menyukai kemitraannya dalam penempatan hasil, yang berarti Anda harus mencari yang terbaik yang jujur. Itu berhasil menemukan harga yang sama dengan sebagian besar pesaing yang berperingkat di atasnya. Namun, meskipun mengklaim bahwa tiga dari peringkat teratas kami termasuk di antara lebih dari 250 situs yang ditelitinya, entah bagaimana menemukan lebih sedikit hotel daripada masing-masing situs tersebut. Bukankah seharusnya itu mengembalikan hasil setidaknya sebanyak situs yang dicarinya? Hotel paling banyak ditemukan di situs mana pun di Orlando untuk kencan kami adalah 800; Trivago hanya menemukan 125. Hotel London di bawah $75? Priceline mengembalikan 400. Trivago: 9. Trivago telah menyempurnakan iklan televisi yang tak henti-hentinya, tetapi bukan algoritmanya.

Kelebihan: Antarmuka pengguna yang indah; “jarak dari …” dapat melihat di dekat alamat mana pun; melakukan pencarian langsung di situs hotel sendiri (peringatan: lebih menyukai tarif langsung bahkan ketika mereka diremehkan oleh situs pihak ketiga).

Kekurangan: Performa buruk setiap agregator dan OTA lainnya; tidak pernah menemukan harga terendah di hotel yang lebih murah dan terikat dengan harga terendah di beberapa properti mahal; kumpulan filter yang sebelumnya kuat sekarang terlalu disederhanakan; hanya menampilkan 125 hasil teratas berdasarkan kriteria tertentu; terkadang menampilkan “kesepakatan” yang harganya lebih mahal daripada hasil lain yang ditemukan (tarif yang lebih murah terkadang ditampilkan dalam cetakan yang lebih kecil di samping “kesepakatan” yang ditampilkan, tetapi hanya dapat terlihat setelah mengklik tab “Penawaran Lainnya”)

6. Agoda

Agoda jatuh dari slot #2 yang diadakan terakhir kali karena hasil pengujiannya tidak banyak berubah sementara situs saingannya telah meningkat. Menginjak air masih melayaninya dengan baik di Asia, di mana ia mengungguli sebagian besar (Agoda didirikan di Thailand, meskipun sekarang menjadi bagian dari keluarga Priceline/Booking.com), tetapi itu tidak membantu hasil domestiknya yang buruk — terutama di Orlando. Itu mendaratkan anti-hadiah “tingkat tertinggi” di sana sebanyak tiga kali, dan pada satu pencarian itu yakin bahwa Orlando’s Marriott’s Cypress Harbour Villas terjual habis ketika setiap situs lain dengan mudah menemukan ruang di sana seharga $ 207.

Pembaruan, Musim Panas 2021: Sejak kami melakukan penyelidikan harga terbaru kami, Agoda telah membuat marah pelanggan yang telah melaporkannya ke Better Business Bureau; Anda dapat membaca keluhan di situs web BBB.org.

Kelebihan: Secara konsisten menemukan pilihan penginapan terbanyak dan harga terendah secara internasional, terutama di Asia; filter yang bagus; “Tarif Anggota” mencukur sekitar 10% untuk properti tertentu.

Kekurangan: Hanya hasil domestik yang adil hingga miskin; hanya pencarian menurut kota (sebagian besar situs lain mengizinkan pencarian menurut wilayah atau negara bagian juga); menghilangkan pajak dan biaya di Eropa dan Asia, yang membuat hasilnya terlihat lebih murah daripada yang sebenarnya; berantakan dengan taktik pemasaran murah yang menyiratkan kelangkaan sehingga Anda akan memesan dengan cepat (“Diskon 36% hari ini!” “Hanya 3 Tersisa!” “Special Early Bird!”) dan memercikkan 4% hasil dengan “Baru saja ketinggalan!” hotel tidak tersedia pada tanggal Anda.

5. Google.com/travel/hotels

Dalam kampanye tanpa henti Google untuk menguasai setiap pencarian web, diam-diam membangun agregator yang kuat untuk hotel. Jika Anda langsung mencari nama hotel di Google, kotak di sebelah kanan hasil menampilkan, di antara ulasan dan informasi lainnya, harga yang berlaku dari sekelompok mesin pemesanan. Jika Anda Google “hotel di X” dengan X sebagai tujuan Anda, Anda mendapatkan jendela kecil yang menunjukkan beberapa hasil teratas, peta, beberapa filter, dan tombol “lihat semua hotel”. Atau bisa langsung ke Google.com/travel/hotels untuk mendapatkan antarmuka agregator yang lengkap. Hasil dan penyegaran sangat cepat, dan antarmukanya intuitif. Adapun hasil tes kami? Yah, ada alasan bahkan Google yang dibanggakan duduk di tengah-tengah paket. Itu memang menemukan harga terbaik atau hampir terbaik sembilan kali—tetapi tidak pernah sendirian dalam menemukan harga tersebut dan mengembalikan harga yang buruk atau terburuk tiga kali. Aneh bahwa Google, Raja Pencarian, tidak pernah menemukan opsi terbanyak; itu adalah salah satu dari tiga pemain terburuk dalam Sepuluh Besar kami.

Kelebihan: Sangat cepat; filter yang bagus; terkadang menemukan harga yang lebih rendah langsung dari situs hotel.

Kekurangan: Kumpulan hasil yang lebih kecil daripada kebanyakan; kutipan terbaik dicocokkan atau ditingkatkan oleh pesaing.

4. Booking.com

Meskipun trio agregator akhirnya menemukan cara untuk melakukan yang lebih baik daripada Booking.com, situs terhormat masih merokok persaingan ketika datang ke jumlah kota- penginapan pusat yang dapat ditemukan, terutama dengan harga di bawah $200. Tapi itu tergelincir pada harga. Booking.com dulu dapat menemukan tarif terbaik atau hampir terbaik sekitar dua pertiga dari waktu, jika tidak lebih. Tapi sekarang ia berhasil mengambil pita itu hanya tujuh dari 26 kali. Disisi lain, ia menemukan harga yang buruk hanya tiga kali, dan merupakan salah satu dari hanya tiga situs yang tidak pernah mengembalikan tingkat tertinggi. Kami juga ingin mencatat bahwa itu termasuk pajak pada tarif pertama yang Anda lihat, sedangkan yang lain membenamkan biaya dalam cetakan kecil, di balik tombol filter tersembunyi, atau di layar selanjutnya. Terakhir, setiap daftar menyertakan ulasan pengguna yang, tidak seperti di situs crowdsourced, dijamin berasal dari tamu sebenarnya (pelanggan hanya dapat memposting ulasan setelah memesan melalui situs).

Kelebihan: Termasuk pajak dari awal; biasanya menemukan setidaknya dua kali jumlah properti (jika tidak lebih) daripada OTA lainnya, terutama di kelompok harga yang lebih rendah; secara konsisten mengembalikan harga rendah (dan jarang melewatkan harga terendah yang tersedia lebih dari beberapa dolar); banyak pilihan filter dan opsi penyortiran; memiliki “Tarif Anggota” yang sekitar 10% dari properti tertentu.

Kekurangan: Kadang-kadang mengembalikan harga di bawah rata-rata; seperti sepupu perusahaannya Agoda, menggunakan taktik penjualan tekanan yang menipu yang dilarang di beberapa negara—hasil mungkin ditandai dengan peringatan seperti “Hanya 3 kamar tersisa di situs kami!”, dan beberapa hasil adalah hotel “Anda melewatkannya” tanpa ketersediaan yang hanya disertakan untuk memberi Anda rasa cemas dan membuat Anda memesan lebih cepat.

Baca Juga: 5 Kamar Hotel Termahal di London

3. Kayak

Setelah bertahun-tahun berkinerja buruk, agregator paling terkenal tampaknya telah memperbaiki jalannya. Kayak adalah salah satu dari hanya dua situs mapan yang benar-benar naik peringkat kami, melompat dari #7 ke #3. Itu adalah satu-satunya situs yang kami uji (termasuk dua teratas) yang tidak pernah mengembalikan tingkat yang lebih buruk daripada rata-rata—dan itu melakukan yang terbaik lima kali dari 26. (Sementara dua teratas masing-masing tersandung pada tingkat yang buruk di sana-sini, mereka juga menemukan tarif terbaik lebih sering, memberi mereka keuntungan poin.) Kayak juga memiliki serangkaian filter yang solid, termasuk jendela isian untuk “berdekatan” sehingga Anda dapat memberi nama tengara atau alamat apa pun. Sangat bagus. Namun, entah bagaimana itu menanam cookie di browser Anda yang tampaknya mencatat pencarian yang dilakukan di situs lain — tujuan dan tanggal yang diisi secara otomatis saat kami pertama kali masuk — yang menyeramkan.

Peringatan konflik: Kayak sekarang mengoperasikan sebuah hotel di Miami, dan situs tersebut mendorong propertinya ke bagian atas daftar hasil pencarian.

Kelebihan: Menawarkan opsi untuk memasukkan pajak dan biaya (tetapi Anda harus memilihnya); memiliki “Tarif Anggota” jika Anda masuk (gratis); pencarian langsung di beberapa situs hotel; filter bagus.

Kekurangan: Tidak selalu memimpin dengan harga terendah; entah bagaimana berhasil memasukkan lebih sedikit penginapan daripada situs saudara perusahaannya, Booking.com, yang diklaim untuk dicari (ini membingungkan kami).

2.TripAdvisor

Ya, di samping keluhan tentang bau aneh, pegawai kasar, dan Wi-Fi jerawatan, hotel daftar di induk dari semua situs ulasan perjalanan crowdsourced sekarang menggabungkan harga sehingga Anda cukup mengklik untuk memesan. Tidak hanya itu, ia melakukan pekerjaan besar untuk menemukan tarif rendah, hanya mengungguli Kayak.com. TripAdvisor memiliki ulasan “pengguna”, tetapi belum tentu ulasan “benar-benar menginap di hotel”—para ahli memperkirakan bahwa antara sepertiga dan setengah dari semua ulasan crowdsourced adalah palsu, dibayar atau ditulis oleh teman, staf, atau pesaing, jadi Anda mendapatkan positif palsu dan negatif palsu. Anehnya, TripAdvisor bernasib buruk—menempati peringkat kesembilan secara keseluruhan—dalam jumlah hotel yang dapat ditemukan di setiap kota, tetapi kinerja harganya pada apa yang ditemukannya menebusnya.

Kelebihan: Hebat dalam menemukan harga rendah; filter yang bagus; ulasan pengguna yang berguna; terkadang menemukan harga yang lebih rendah langsung dari situs hotel sendiri.

Kekurangan: Pilihan lebih sedikit daripada hampir semua kompetisi.

1. HotelsCombined

Raja agregator yang tepat waktu telah mendapatkan kembali tahtanya! Itu tergelincir ke # 4 dalam pengujian kami sebelumnya, tetapi sekali lagi mencakar kembali di atas tumpukan. Itu tetap menjadi mesin meta search teratas untuk menemukan harga terbaik di hotel tertentu berdasarkan nama — selama itu dapat menemukan hotel itu. Dalam pengujian kami, HotelsCombined.com hanya bernasib rendah dalam memproduksi penginapan di pusat kota. Meskipun mengklaim telah mencari 30 situs teratas, sering kali berhasil menemukan lebih sedikit opsi daripada situs yang ia telusuri—bahkan milik saudara perusahaannya Booking, Agoda, dan Priceline—yang tidak masuk akal. Itu juga mengikat harga terburuk di satu hotel Roma moderat, dan mengklaim tidak dapat menemukan kamar di penginapan Bangkok moderat ketika semua yang lain melakukannya. Dalam lebih dari separuh kasus, harga yang ditampilkan dari situs pihak ketiga sebenarnya sedikit lebih tinggi setelah Anda mengkliknya—terkadang hanya dengan satu atau dua dolar, terkadang sebesar $10 atau $20, dan terkadang hingga $60 atau $100. Kami membayangkan ini adalah kegagalan dalam efektivitas algoritme dalam mengambil hasil tepat waktu dari situs penyedianya. Namun, bahkan dengan mempertimbangkan kesalahan akurasi sesekali, HotelsCombined.com berulang kali membuktikan kemampuannya untuk mengantongi tarif terbaik, dan itulah yang terpenting—dan memenangkan mahkota.

Kelebihan: Menelusuri hingga 30 OTA dan mesin pemesanan sekaligus; menawarkan opsi untuk melihat harga dengan atau tanpa pajak; terkadang menunjukkan tarif yang lebih rendah daripada hotel itu sendiri.

Kekurangan: Pilihan lebih sedikit daripada banyak pesaing; saat Anda mengklik untuk memesan, harga sebenarnya selalu $1 lebih (atau terkadang lebih dari itu); entah kenapa telah menghapus beberapa fitur kecil namun berguna yang pernah membuatnya lebih baik, seperti kemampuan untuk menghilangkan masing-masing hotel dari hasil; tidak memiliki filter lokasi praktis yang ditemukan di Trivago “saingan”.